Política de Privacidade

1. Apresentação

A Porto Life Consórcios, comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, apresenta esta Política de Privacidade.

Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das disposições desta Política.

2. Quem Somos

A Porto Life Consórcios, inscrita no CNPJ sob o nº 44.001.926/0001-77, com sede na Rua Hélade, 125, Sala 2, Vila Alexandria, São Paulo – SP, CEP 04634-000, atua na apresentação e intermediação de soluções de consórcio.

Para os fins da LGPD, a Porto Life Consórcios poderá atuar como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus canais digitais e atividades comerciais, conforme aplicável.

3. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, especialmente por meio de formulários e canais de atendimento, tais como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Informações sobre renda;
• Valor do crédito desejado;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Também poderemos coletar informações relacionadas à utilização do site, como endereço IP, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e identificadores eletrônicos.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Atender solicitações e esclarecer dúvidas;
• Realizar simulações de consórcio;
• Entrar em contato após uma solicitação realizada pelo usuário;
• Apresentar produtos e serviços relacionados ao interesse informado;
• Gerenciar o relacionamento comercial;
• Registrar e acompanhar o atendimento e a evolução dos leads em nosso sistema de gestão;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
• Analisar e melhorar nossos canais digitais e campanhas.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável, o consentimento, a execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Administradoras e empresas responsáveis pelos produtos de consórcio;
• Parceiros comerciais envolvidos no atendimento solicitado;
• Prestadores de serviços tecnológicos, hospedagem, comunicação e gestão de relacionamento;
• Plataformas de análise, mensuração e publicidade digital;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal.

A Porto Life Consórcios não comercializa ou vende dados pessoais.

6. Comunicações e Atendimento

Ao solicitar informações, realizar uma simulação ou preencher um formulário em nossos canais, seus dados poderão ser utilizados para contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, relacionado ao interesse manifestado.

Após o envio das informações, os dados poderão ser registrados automaticamente em nosso sistema de gestão e acompanhamento de leads, com o objetivo de permitir o atendimento, o acompanhamento das solicitações e a continuidade do relacionamento comercial.

Você poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações comerciais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza e poderá utilizar cookies, pixels, APIs e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, analisar a navegação dos usuários, mensurar campanhas publicitárias e melhorar nossos serviços.

Entre as tecnologias que poderão ser utilizadas estão:

• Meta Pixel: para mensuração de interações e conversões relacionadas às campanhas realizadas nas plataformas da Meta;
• Meta Conversions API: para o envio e mensuração de eventos relacionados às interações e conversões, por meio de integração entre nossos sistemas e as plataformas da Meta;
• Google Analytics: para análise de acessos, navegação e comportamento dos usuários no site;
• Google Tag Manager: para gerenciamento e organização de tecnologias de mensuração e rastreamento utilizadas no site;
• Google Ads: para mensuração de campanhas e conversões relacionadas a anúncios, quando aplicável.

Essas tecnologias poderão coletar informações relacionadas à navegação, como páginas acessadas, interações realizadas, endereço IP, identificadores eletrônicos e informações técnicas do dispositivo e navegador, conforme suas configurações e respectivas políticas de privacidade.

Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou permitir o exercício regular de direitos.

A Porto Life Consórcios adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema ou transmissão de dados pela Internet é totalmente livre de riscos.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento dos dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação ou anonimização de dados, observadas as hipóteses legais;
• Informação sobre o compartilhamento dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

10. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Porto Life Consórcios não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: